Política de Trocas e Devoluções
1. Condições gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo máximo de até 7 (sete) dias,
a contar da data do recebimento, e devem ser comunicadas ao nosso setor de (ATENDIMENTO AO CLIENTE)
Nesse prazo, os cancelamentos podem ser realizados através do e-mail contatopercapesonatural@outlook.com.br
com o assunto DEVOLUÇÃO PERCA PESO NATURAL E PEDIDO #NÚMERO DO PEDIDO.
2 Quando recusar o produto
Os produtos são enviados aos nossos clientes exatamente como saem da indústria.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e entre em contato conosco através do e-mail contatopercapesonatural@outlook.com.br com o assunto RECUSA PEDIDO #NÚMERO DO PEDIDO:
• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido.
3 Troca ou cancelamento da compra por defeitos e itens quebrados
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo máximo de até 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento. Nesse período, se o produto apresentar defeito, comunique nosso setor de atendimento ao cliente através do e-mail contato.percaspesonatural@outlook.com.br com o assunto DEFEITO PEDIDO #NUMERODOPEDIDO e solicite a troca.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso.
3.1 Custo de Envio
PERCA PESO NATURAL não paga os custos de envio do(s) produto(s), se por algum motivo o cliente aceitar o produto e solicitar a devolução do(s) produto(s), os custos serão pagos pelo cliente, diretamente na agência dos correios no
momento do envio para o nosso centro de distribuição.
4 Prazo para resolução da troca
A PERCA PESO NATURAL tem até 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu
Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.
